Комплексные решения

Выделенный Contact Center (Dedicated Contact Center) - это аутсорсинговое подразделение, операторы которого работают на одну компанию-заказчика. Такое подразделение может выполнять часть функций различных служб или отделов компании-заказчика, или взять на себя полностью все функции одного из отделов (full outsourcing)

Выделенный Contact Center нужен, если:

• требуются специальные, предметные навыки у операторов (например, умение работать в специальных программах)
• необходима определенная специализация операторов (например, медицинское или техническое образование)
• операторы наделяются широким спектром функций и полномочий, как сотрудники компании-заказчика
• появляется необходимость одновременной обработки входящих и исходящих вызовов

Beeper Contact Center определяет для себя услугу «Выделенный Contact Center» как наиболее перспективную. Опыт работы позволяет утверждать, что высокий уровень сервиса для потребителей силами аутсорсингового Contact Center абсолютно реален для компаний самых разнообразных направлений деятельности