Актуализация баз данных

• исходящие звонки
• SMS
• MMS
• E-mail

Телепродажи

• выявление потребности потенциального потребителя в товаре/услуге
• предпродажная подготовка
• прямые продажи по телефону с возможностью On-line оплаты покупки

Soft-Collection

• установление контакта с потребителем
• напоминание об обязательствах и возможных санкциях за несвоевременное их выполнение
• выяснение причины задержки платежа
• консультация потребителей о вариантах возвращения долга

Контроль качества обслуживания клиентов

• услуга «Таинственный покупатель»
• выяснение степени удовлетворенности потребителей после посещения офиса или филиала компании (покупка, получение услуги, сервисное гарантийное обслуживание)
• выяснение причины возможного недовольства и путей его устранения
• контроль и обратная связь от потребителей по рекламациям

Проведение опросов

• анализ потребительской аудитории
• выявление предпочтений, отношения к продукту/услуге или компании
• тестирование новых товаров/услуг