Beeper Contact Center використовує устаткування Cisco IP Contact Center, виробництва американської компанії Cisco System, світового лідера в області мережевих і IP технологій

Платформа Cisco IPCC володіє широкими можливостями по обробці не тільки дзвінків, але і будь-яких інших електронних викликів. Кожен виклик обробляється оптимальним чином – про це піклується сама система

Cisco IPСС дозволяє:

• Маршрутизувати дзвінки на різні Skill-групи операторів
• Відстежувати стан операторів (зайнятість, завантаженість)
• Використовувати систему черг
• Автоматично обробляти виклики за допомогою IVR (Interactive Voice Response)
• Використовувати функцію «запис розмови» (Recording)
• Генерувати звіти
• Здійснювати повний контроль якості обслуговування
  

Тісна інтеграція з Інтернет технологіями дозволяє використовувати одне середовище для передачі голосу, даних та мультімедіа

Інтегратором платформи Cisco IP Contact Center є компанія ІНКОМ