Актуалізація баз даних

• вихідні дзвінки
• sms/mms
• e-mail

використовуючи роботу операторів Contact Center або з абсолютною автоматизацією процесу, в режимі On-line, виконується актуалізація даних бази існуючих або потенційних споживачів для подальших персональних комунікацій з ними 

Телепродажи

• первинний «холодний» контакт з потенційними клієнтами
• передпродажна підготовка
• виявлення потреби потенційних клієнтів в товарі/послузі
• завершення операції, згідно делегованим повноваженням
  
  

Soft-Collection

• встановлення контакту зі споживачами
• коректне нагадування про існування заборгованості та можливі штрафні санкції за прострочені зобов'язань
• з'ясування причини затримки
• консультація споживачів про варіанти повернення боргу
  

Контроль якості обслуговування клієнтів

• встановлення ступеня задоволеності споживачів після відвідин офісу або філіалу компанії (покупка/отримання услуги/сервісне гарантійне обслуговування)
• з'ясування причин можливої незадоволеності та шляхів її усунення
• контроль компенсації недоробок (повторний ремонт, заміна продукції і т.п.)
• зворотний зв'язок від споживачів з їх коментарями про те, що б вони хотіли змінити/покращити в товарі/послузі

Проведення опитувань

• аналіз споживчої аудиторії
• виявлення потреб, переваг, відношення до продукту/послуги або компанії
• тестування нових товарів/послуг